Köpvillkor

Skincity Sweden AB (”Skincity”)

Om Skincity

Skincity är en hudvårdsklinik online och auktoriserade återförsäljare av noga utvalda varumärken. Vi erbjuder ett finslipat sortiment av professionell hudvård och hudvårdande makeup. Majoriteten av oss som arbetar på Skincity är diplomerade hudterapeuter (och makeupartister) för att du ska vara säker på att få det bästa för din hud. Skincity ingår i KICKS Group AB.

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från skincity.com Behandling av köpet på skincity.com utförs av Kicks Group AB (556432-9281), Box 426, 101 28 Stockholm. När du gör ett köp på skincity.com är du medveten om att du är bunden till dessa villkor samt vår Integritetspolicy, som du kan ta del av här https://www.skincity.com/sv/integritetspolicy

Dessa köpvillkor kan komma att ändras och det är därför ditt ansvar att läsa igenom villkoren vid varje enskilt köp.

2. Ingående av avtal

För att handla på skincity.com ska du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.

Avtal uppstår när du får en leveransbekräftelse av oss. Notera att avtalet endast rör de varor som är bekräftade i leveransbekräftelsen.
Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar och slutförsäljningar. Vidare reserverar vi oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella fel i prisinformationen före och efter att beställningen är behandlad.

3. Leveranser och beställning

Om du handlar för ett visst värde kan du välja leveransalternativ med fri frakt*. Skincity förbehåller sig rätten att uppdatera fraktkostnaderna. För mer information och gällande fraktkostnader vid varje tillfälle, se https://www.skincity.com/sv/kundservice/leveransinformation.
Ditt postnummer avgör vilka leveranssätt du kan välja.

PostNord – till ombud eller direkt i din brevlåda
Mindre paket delas ut direkt i din brevlåda, medan större paket lämnas vid din dörr eller hängs i en miljöpåse på brevlådan. Du får en avisering via Postnords app när ditt paket har blivit levererat. Du även välja ett klimatsmart alternativ. PostNords klimatsmarta leveranser transporteras i enlighet med PostNords riktlinjer för miljö- och arbetsmiljö, vilket innebär så liten klimatpåverkan som möjligt. Detta innebär att leveranserna i största möjliga mån transporteras via järnväg och i övriga fall lastbil. PostNord är certifierad med miljömärkningarna ISO 9001 och ISO 14001, här kan du läsa mer om certifieringarna.
Paket över 2 kg kommer att skickas till ett ombud i närheten av dig, baserat på ditt postnummer.

PostNord - avlämning vid dörr
Väljer du hemleverans och inte är hemma när paketet levereras är du ansvarig för leveransen från och med att paketet lämnats vid din dörr eller i brevlådan.

Budbee – hemleverans
Ditt paket levereras hem till dig på vardagskvällar mellan kl 16-22. Du kan välja leveransdag i kassan när du lägger din beställning. Om du inte är hemma så kan du välja att paketet ska lämnas utanför din dörr, eller att Budbee ska komma en annan dag. Du ansvarar för leveransen från och med att paketet lämnats vid din dörr. Ditt postnummer som du anger i kassan avgör om du kan välja detta alternativ. Obs. BankID verifikation kan komma att krävas. Mer information hittar du på www.budbee.com.

Budbee – leverans till förvaringsbox
Ditt paket levereras till en förvaringsbox, du kan välja vilken förvaringsbox du vill ha den levererad till i kassan. Du kan spåra ditt paket och ett sms med öppningskod skickas när ditt paket ligger i Budbee-skåpet. Obs. BankID verifikation kan komma att krävas. Mer information om leveranssättet hittar du på www.budbee.com.

Instabox - leverans till förvaringsbox
Ditt paket levereras till en förvaringsbox, du kan välja vilken förvaringsbox du vill ha den levererad till i kassan. Du kan spåra ditt paket och ett sms med öppningskod skickas när ditt paket ligger i Instabox-skåpet. Mer information om leveranssättet hittar du på: www.instabox.se

Instabox -  hemleverans
Ditt paket levereras med bud hem till dig, på vardagskvällar mellan kl 18-22. Du kan välja leveransdag i kassan när du lägger din beställning.

3.1 Varor som är slut i lager

Om någon vara som du har beställt inte finns i lager när din beställning ska packas, så kommer enbart de varor som du beställt och som finns i lager att levereras till dig. Om du inte debiterades för frakt när beställningen lades så kommer du inte att debiteras för frakt när ordern har uppdaterats.

3.2 Avisering

När ordern skickats från vårt lager mejlas ett besked angående detta till din mail med en spårningslänk.

3.3 Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället olika länge beroende på respektive leverantörs bestämmelser, därefter skickas det tillbaka till Skincity e-handel. Har du betalat din order men ej hämtat ut den, kommer du automatiskt krediteras summan på produkterna (men ej för fraktkostnaden) när vi hanterat din leverans. Skincity tar även ut en administrativ avgift på 150 kr vid ej uthämtat leverans.

3.4 Skincitys rätt att neka beställningar

Skincity förbehåller sig rätten att neka beställningar, exempelvis om rabattcheckar som du inte har mottagit direkt från Skincity har använts vid en beställning eller neka varuprover vid upprepade beställningar som understiger ett visst belopp.

3.5 Order- och leveransbekräftelser/kvitto

När du slutfört en beställning så får du en orderbekräftelse med e-post. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela Skincity Kundservice så skickar vi om bekräftelsen.

När varorna skickas från Skincitys e-handelslager får du även en leveransbekräftelse/kvitto via e-post. Avtal om leverans av dina beställda produkter uppstår när du får en leveransbekräftelse.

4. Force Majeure

Skincity är inte skyldig att fullgöra köpet om det föreligger ett hinder som Skincity inte kan övervinna eller fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till kundens intresse av att Skincity fullgör köpet. Kunden har inte heller rätt till ersättning för den skada som kunden lider genom Skincity dröjsmål eller fel om dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför Skincitys kontroll som Skincity inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följer Skincity inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

5. Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar* vid köp på Skincity e-handel. Ångerfristen löper ut 14 dagar från det datum du eller din representant får produkten i fysisk besittning. Varan måste återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänt och oskadat skick. På grund av hygiensskäl undantas vissa produkter från ångerrätten. Av hälso- och hygienskäl omfattas inte produkter med brutet emballage eller annan bruten plombering.

Om du har använt en kupong med rabatt eller kampanjerbjudande för produkten som du väljer att returnera kommer kupongen däremot inte att återaktiveras.

*För julhandeln gäller förlängd ångerrätt t.o.m 24 Januari 2024 på köp genomförda mellan 16 oktober t.o.m. 24 december 2024.

5.1 Nyttjande av ångerrätten

Innan du skickar tillbaka varan till Skincitys e-handel uppmanar vi dig att kontakta Kundservice per telefon eller e-post, se kontaktuppgifter nedan. Om du vill kan du även använda den standardblankett för utövande av ångerrätt (se Ångerblankett).

Om du väljer att skicka tillbaka produkten ska produkten skickas till Skincity inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade Skincity att du ångrar dig. Returen bekostas utav Skincity. Observera att du behöver legitimera dig när du skickar tillbaka varan via ett ombud för att kunna använda retursedeln.

Du får din återbetalning senast 14 dagar efter att vi blev informerade om ditt beslut att ångra beställningen. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna, vilket som än inträffar först. Skincity ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till Skincity från kund.

Notera att återbetalning alltid sker med samma betalningsform som det ursprungliga köpet. Om det ursprungliga köpet har gjorts med ett bankkort, kan återbetalning endast ske mot samma bankkort. Detta har ingen inverkan på dina rättigheter enligt lag.

Returadressen är:
Skincity e-handel
Kromgatan 11, port 20-24
195 72 Rosersberg

6. Reklamation

Skincity garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer har du tre års reklamationsrätt på ursprungliga fel från den dag du mottar produkten. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara skall så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Kundservice, se kontaktuppgifter nedan.

6.1 Gåvor och varuprover vid köp

Vid retur av köpta produkter ska gåvor och varuprover, som har erhållits av Skincity med anledning av kundens köp, också returneras av kunden.

6.2 Fraktkostnader

Vid godkänd reklamation bekostar Skincity kostnaden för returfrakt.

6.3 Allergisk Reaktion

Om du har du fått en allergisk reaktion av någon produkt du köpt hos Skincity kan du kontakta vår Kundservice. Vi registrerar aldrig uppgifter om din hälsa eller lämnar rekommendationer om din hälsa eller allergiska reaktioner.

6.4 Garanti på elprodukter

Skincity lämnar 2 års garanti på elprodukter. Ett fel som visar sig på elprodukter inom garantitiden ska anses ha funnits vid köpet. Du kan då vända dig till Kundservice, se kontaktuppgifter nedan.

Returadressen är:
Skincity e-handel
Kromgatan 11, port 20-24
195 72 Rosersberg

7. Betalning och priser

7.1 Säker betalning

Att handla på Skincity e-handel är säkert och enkelt. Du väljer mellan direktbetalning genom din bank eller kortbetalning där ditt bank-eller kreditkort är anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard, Swish eller faktura/del betalning (Klarna Konto). Betalningar och återbetalningar hanteras av KICKS Group AB. Mer information om de olika betalningsalternativen finns under respektive rubrik nedan.

7.2 Kortbetalning

Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa, Mastercard/Eurocard, Electron, Maestrokort eller American Express kan betala genom ditt kontokort. När du väljer detta betalningsalternativ reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs först när varorna skickas till dig.

Skincity erbjuder via sina betalningsleverantörer de senaste systemen för säkrare betalningar. Detta innebär ibland att du måste aktivera sådana via din bank. Om ditt kortköp nekas på grund av detta, använd fakturabetalning eller kontakta din bank för aktivering av säkrare kortköp på nätet.

7.3 Betalning via Swish

Du som är ansluten till Swish kan genomföra betalning som dras direkt från ditt bankkonto. Öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänn betalningen via ditt mobila Bank-ID för att slutföra köpet. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till ditt bankkonto alternativt till ditt bank- eller kreditkort eller kontant.

7.4 Faktura

Fakturan skickas via mail från Klarna. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner, Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. För Klarnas villkor om faktura som betalningsalternativ, klicka här.

Delbetalning (Klarna konto)
Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur mycket du vill betala. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB. För Klarnas villkor om delbetalning som betalningsalternativ, klicka här.

7.5 Priser

Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, momsen redovisas på orderbekräftelsen/ kvittot. Priserna inkluderar inte eventuella leveransavgifter. De gällande priserna redovisas på hemsidan i närhet till varorna. I det fall att det angivna priset uppenbarligen är felaktigt är vi inte skyldiga att erbjuda det lägre felaktiga priset.

7.6 Presentkort

Skincity säljer digitala presentkort. Presentkortet är giltigt som betalning för varor på skincity.com. Presentkortet går inte att byta mot kontanter eller överföring till kontokort, utan vid retur kommer du istället få ett tillgodokvitto. Kortet är giltigt i två år från den dag det laddats eller använts. Vid varje köp där kortet används visas det återstående tillgängliga beloppet på kvittot. Du kan alltid kontrollera kortets på Skincity.com. Skincity ansvarar inte för borttappade eller stulna kort.

8. Produktinformation och bilder

Skincity gör sitt bästa för att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt. Vi rekommenderar dock att du alltid dubbelkollar produktinformation och innehållsförteckning på förpackningen när du får din leverans, särskilt om du är allergisk eller överkänslig mot något ämne.

Förpackningarna på våra produkter kan variera i utseende. I vissa fall kan en annan storlek än den som erbjuds vara avbildad, därför är det alltid den skriftliga informationen angående volym som gäller.

Observera att färgproverna på produkter på Skincity e-handel kan variera beroende på din bildskärm samt dina individuella skärminställningar.

Är du osäker på någon produkt vänligen kontakta Kundservice.

Allt innehåll på skincity.com ägs av Skincity eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Skincity.

8.1 Bäst-före-datum

På de flesta av våra produkter finns en symbol som ser ut som en burk med öppnat lock. Vid symbolen står det antingen 6, 12 eller 24 månader. Detta indikerar produktens hållbarhet från det att den öppnas. Övriga produkter har specifik datum markering.

Tänk även på att hållbarhetstiden påverkas av hur du förvarar och använder produkten. Använd till exempel inte fingrarna utan en spatel när du tar hudkräm ur en burk eftersom det annars lätt sprids bakterier och hållbarheten förkortas. Det är heller inte bra för skönhetsprodukter att förvaras för varmt eller i direkt solljus.

9. Tillämplig lag och tvist

Vid eventuell tvist följer Skincitybeslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller genom adress Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även klaga via EU:s online plattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, utan hinder av vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.

10. Ändringar av köpvillkor

Skincity förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpvillkoren. Ändringar av köpvillkoren kommer att informeras på www.Skincity.com. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på https://www.skincity.com/sv/kundservice/kopvillkor

Länkar på vår webbplats
Om Skincity.com innehåller länkar till andra webbplatser och material tillhörande tredje part, ska det klargöras att Skincity inte har någon kontroll över innehållet eller material på dessa webbplatser och ska därför inte anses vara ansvariga för eventuella skador eller förluster.

Kundservice
Det går bra att kontakta SKINCITY Kundservice angående frågor eller annat som rör köpvillkor, om du vill ha rådgivning kring produktval kan du också kontakta oss. På Skincity Kundservice arbetar utbildade makeupartister och hudterapeuter med stor erfarenhet av Skincitys sortiment. Kontaktuppgifter till Kundservice finns nedan.
***

Köpvillkoren fastställdes av Skincity den 7 juni 2023.

KONTAKTUPPGIFTER
Postadress:
Skincity Sweden AB

Box 426
SE-101 28 Stockholm

Organisationsnummer: 556836-9366
Kundservice: 08-68 400 100
info@Skincity.se

Vid post till Skincity Kundservice, märk kuverten med "Kundservice".