Betalning

Vilka är era betalsätt?

Klicka här för att komma vidare till våra olika betalsätt: Handla och betala.

Jag har frågor om min betalning via Klarna

Klarna är vår samarbetspartner och hanterar både direktbetalningar och fakturor. Efter ditt köp hos oss skickas betalningsinformation från dem till den mailadressen som du angivit vid ditt köp. Vår varmaste rekommendation är att ladda ner Klarnas app för att ha dina köp och din betalningsinformation samlad på ett och samma ställe.

För hjälp kring dina faktura- och betalningsfrågor hänvisar vi dig till Klarna Support. Kontaktuppgifter till Klarna finner du här:

Telefon: 08-120 120 10
Chatt: https://www.klarna.com/se/kundservice/
Mail: https://www.klarna.com/se/mejla-kundservice/

Jag hittar inte min Klarna faktura?

Du hittar din faktura i Klarna-appen eller om du loggar in på ditt konto på Klarnas hemsida. Har du av misstag skrivit fel mailadress vid orderbeställning hänvisar vi dig till Klarna Support för hjälp. Du når Klarna via kontaktuppgifterna nedan:

Telefon: 08-120 120 10
Chatt: https://www.klarna.com/se/kundservice/
Mail: https://www.klarna.com/se/mejla-kundservice/

Kan jag flytta fram förfallodatumet på min Klarna faktura?

Logga in i Klarna appen för att förlänga ditt förfallodatum. Om det är möjligt att förlänga ditt förfallodatum kommer alternativet finnas där.

1. Gå till Betalningar
2. Välj det köp du vill betala senare
3. Välj Betalningsalternativ och tryck på Förläng betaltiden
4. Ditt nya förfallodatum visas på ordersidan i appen.

Om alternativet att förlänga förfallodatumet inte visas i appen är det inte möjligt att förlänga förfallodatumet för köpet.

Observera att det inte går att förlänga eller ändra förfallodatumet för köp gjorda med delbetalning.

Du kan alltid kontakta Klarna support direkt för hjälp.

Telefon: 08-120 120 10
Chatt: https://www.klarna.com/se/kundservice/
Mail: https://www.klarna.com/se/mejla-kundservice/

Hur köper jag presentkort?

Sök på "presentkort" i sökfältet på hemsidan så får du upp digitalt presentkort. 
 
När du väljer ett digitalt presentkort skickas det till den mejl som anges vid köpet. Du kan sedan vidarebefordra det direkt till en annan person om man så önskar.  
 
För att kunna använda ditt presentkort går du till kassan och klickar på knappen ”PRESENTKORT/RABATTKOD”. Under rubriken ”Presentkort” skriver du in ditt presentkortsnummer samt din pinkod. 
 
Presentkorten är giltiga i två år från inköpsdatum.

Jag har köpt ett digitalt presentkort men har inte fått det.

Köp av digitalt presentkort hanteras som en vanlig order. Det vill säga, ditt digitala presentkort hanteras och skickas sedan till den mejladress som uppgetts vid orderläggning.

Mejlet är döpt till "ditt presentkort". En orderbekräftelse på ditt köp kommer skickas direkt efter lagd order, precis som vanligt. Denna orderbekräftelse ska inte förväxlas med ditt digitala presentkort. 

Jag har flera presentkort jag vill betala med. Går det?

Vill du betala din order med ett presentkort så anger du ditt presentkortsnummer och din pinkod i kassan, var noga med att koderna hamnar på raderna för Presentkort och tryck sedan på ”Lägg till”, så kommer totalsumman för din order att korrigeras.  

Har du två eller fler presentkort behöver du återupprepa stegen ovan.

Min presentkortskod fungerar inte. Vad gör jag?

Säkerställ att du skrivit in alla siffror rätt samt att det inte är något mellanslag innan eller efter koden. Viktigt även att skriva in koderna under ”PRESENTKORT” och inte under "RABATTKOD". 

Fungerar det fortfarande inte? Kontakta oss via info@skincity.se med din presentkortskod, så hjälper vi dig vidare!

Hur mycket pengar har jag kvar på mitt presentkort?

När du skriver upp ditt kortnummer och pinkod under RABATTKOD / PRESENTKORT så kommer det kvarvarande beloppet att visas. 

Tips! Om du är inloggad när du skriver in ditt presentkort så kommer detta att sparas på ditt konto och du kan smidigt se hur mycket som finns kvar på det till nästa köp.