Ostoehdot

Skincity Finland OY (“Skincity”)

Tietoa Skincitystä

Skincity on verkossa toimiva ihonhoitoklinikka ja huolellisesti valittujen tuotemerkkien valtuutettu jälleenmyyjä. Tarjoamme hienostuneen valikoiman ammattimaisia ihonhoitotuotteita, ihoa hoitavia meikkejä, hiustuotteita ja ravintolisiä. Suurin osa Skincityllä työskentelevistä on ammattitaitoisia ihoterapeutteja (ja meikkitaiteilijoita), jotka varmistavat, että saat parasta laatua ihollesi. Skincity Finland Oy (29073887) on osa KICKS Group AB:tä.

1. Yleiset tiedot

Näitä ostoehtoja sovelletaan, kun teet kuluttajana tilauksen skincity.comista. skincity.com-oston käsittelyn suorittaa Kicks Kosmetikkedjan OY (2061510-9), Box 426, 101 28 Tukholma. Kun teet ostoksen skincity.comissa, olet tietoinen siitä, että nämä ehdot ja tietosuojakäytäntömme sitovat sinua. Voit tutustua niihin osoitteessa https://www.skincity.com/fi/integritetspolicy.

Näitä ostoehtoja voidaan muuttaa, ja siksi sinun vastuullasi on tutustua kunkin yksittäisen ostoksen ehtoihin.

2. Sopimuksen solmiminen

2.1 Ostosten tekeminen skincity.com issa edellyttää, että olet täyttänyt 18 vuotta, et ole holhouksen alainen ja sinulla on muuten mahdollisuus solmia sopimuksia. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajasi lupa meiltä tilaamiseen.

2.2 Sopimus syntyy, kun saat meiltä toimitusvahvistuksen. Huomaa, että sopimus koskee vain tuotteita, jotka on vahvistettu toimitusvahvistuksessa.

Pidätämme oikeuden toimitusviiveisiin ja loppumyyntiin (alennusmyyntiin ilman vaihto- tai palautusoikeutta). Pidätämme myös oikeuden teknisiin virheisiin, tulostus- ja painovirheisiin. Pidätämme oikeuden muuttaa hinnoittelu tiedoissa olevia virheitä ennen tilauksen käsittelyä ja sen jälkeen.

3. Toimitukset ja tilaaminen

Jos ostostesi hinta ylittää tietyn kokonaissumman, voit valita ilmaisen toimitusvaihtoehdon*. Skincity pidättää oikeuden päivittää toimituskulut. Lisätietoja ja soveltuvat toimituskulut löytyvät osoitteesta https://www.skincity.com/fi/asiakaspalvelu/tietoja-toimituksesta

Postinumerosi määrittää, mitä toimitustapoja voit valita.

3.1 Tavarat loppuneet varastosta

Jos jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa, kun tilauksesi pakataan, vain tuotteet, jotka olet tilannut, ja joita on varastossa, toimitetaan sinulle. Jos sinua ei veloitettu lähetyksestä tilauksen tekemisen yhteydessä, sinua ei veloiteta lähetyksestä, kun tilaus on päivitetty.

3.2 Ilmoitus

Kun tilaus on lähetetty varastoltamme, lähetysilmoitus lähetetään sähköpostiisi seurantalinkin kera.

3.3 Noutamattomat paketit

Pakettiasi pidetään toimituspisteessä tietyn ajan riippuen kyseisen toimittajan säännöistä ja toimintatavoista, minkä jälkeen se lähetetään takaisin Skincity verkkokauppaan. Jos olet maksanut tilauksesi, mutta et ole noutanut sitä, sinulle hyvitetään automaattisesti tuotteista maksettu summa (mutta ei lähetyskuluja), kun olemme käsitelleet lähetyksesi.

3.4 Skincity oikeus kieltäytyä tilauksista

Skincity pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksista, jos esimerkiksi alennusseteleitä, joita et ole saanut suoraan Skincitystä, on käytetty tilaukseen, tai hylätä näytteiden toistuvat tilaukset, jotka ovat pienempiä kuin tietty summa.

3.5 Tilaus- ja toimitusvahvistukset/kuitti

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen. Ilmoita asiasta Skincityn asiakaspalveluun, ja lähetämme vahvistuksen sinulle uudelleen.

Kun tuotteet lähetetään Skincityn verkkokauppavarastosta, saat myös toimitusvahvistuksen/kuitin sähköpostitse. Tilauksesi tuotteiden toimitusta koskevat sopimukset luodaan, kun saat toimitusvahvistuksen.

4. Ylivoimainen este

Skincity ei ole velvollinen toteuttamaan tilausta, jos on olemassa este, jota Skincity ei pysty ylittämään, tai jos tilauksen toteuttaminen edellyttäisi uhrauksia, jotka eivät ole kohtuullisia ottaen huomioon asiakkaan kiinnostuksen Skincityn oston toteuttamiseen. Asiakkaalla ei myöskään ole oikeutta korvaukseen Skincityn viivästyksen tai virheen vuoksi aiheutuneesta vahingosta, jos viivästys tai virhe johtuu esteestä, joka ei ole Skincityn hallinnassa, jota Skincityn ei voida kohtuudella odottaa pystyvän ennakoimaan ostohetkellä ja jonka seurauksia Skincity ei olisi voinut kohtuudella välttää tai voittaa.

5. Peruutusoikeus

Sinulla on aina oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa*, kun ostat Skincity-verkkokaupasta. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivämäärästä, kun sinä tai edustajasi saatte tuotteen fyysisesti haltuunne. Tuote on palautettava ehjässä (alkuperäisessä) pakkauksessa ja muutoin käyttämättömänä ja vahingoittumattomana. Hygieniasyistä palautus- tai peruutusoikeus ei koske tiettyjä tuotteita. Terveys- ja hygieniasyistä tuotteilla, joiden pakkaus on rikkoutunut tai joissa on muu rikkoutunut sinetti, ei ole palautus- tai peruutusoikeutta.

Jos olet käyttänyt alennuskuponkia tai kampanjatarjousta palautettavan tuotteen ostamiseen, kuponkia ei aktivoida uudelleen.

* Jouluostosten osalta jatkettu peruutusoikeus 24.1.2024 asti koskee 16.10.–24.12.2023 tehtyjä ostoja.

5.1 Peruutusoikeuden käyttäminen

Ennen tuotteen palauttamista Skincityn verkkokauppaan suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse; katso yhteystiedot alta. Voit halutessasi käyttää myös tavallista palautuslomaketta/peruutuslomaketta (katso kohta ”palautuslomake” / ”peruutuslomake”).

Jos päätät palauttaa tuotteen, tuote tulee lähettää Skincitylle 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun ilmoitit Skincitylle, että muutit mieltäsi. Skincity maksaa palautuksen. Huomaa, että sinun on todistettava henkilöllisyytesi palauttaessasi tuotetta edustajan kautta, jotta voit käyttää palautuslomaketta.

Saat hyvityksen viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun meille ilmoitettiin päätöksestäsi peruuttaa tilaus. Meillä on oikeus pidättää hyvitys siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai kunnes olet todistanut palauttaneesi tuotteet, riippuen siitä kumpi tapahtuu ensin. Skincity ei ole vastuussa tuotteista sinä ajanjaksona, kun asiakas palauttaa tuotteet takaisin Skincitylle.

Huomaa, että hyvitykset tehdään aina samalla maksutavalla kuin alkuperäinen ostos. Jos alkuperäinen ostos tehtiin pankkikortilla, hyvitykset voidaan tehdä vain samaa pankkikorttia käyttäen. Tämä ei vaikuta lain mukaisiin oikeuksiisi.

Kaivokatu 8
00100 Helsinki

6. Valitukset

Skincity takaa, että jokainen lähetys tarkastetaan ennen sen lähettämistä asiakkaalle. Jos tuote on rikkoutunut tai viallinen saapuessaan, sinulla on kolmen vuoden valitusoikeus alkuperäisistä vioista siitä päivästä lähtien, jolloin vastaanotat tuotteen. Asiakkaan, joka haluaa ilmoittaa tilatussa tuotteessa olevasta viasta, on otettava yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen; katso yhteystiedot alta.

6.1 Lahjat ja näytteet oston yhteydessä

Palauttaessaan ostettuja tuotteita asiakkaan on myös palautettava oston yhteydessä Skincityn lähettämät lahjat ja näytteet.

6.2 Toimituskulut

Hyväksytyn valituksen tapauksessa Skincity maksaa palautuslähetyksen kustannukset.

6.3 Allergiset reaktiot

Jos olet saanut allergisen reaktion jostakin Skincityltä ostamastasi tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme koskaan tallenna tietoja terveydestäsi tai anna suosituksia terveyttäsi tai allergisia reaktioita koskien.

6.4 Sähkötuotteiden takuu

Skincity antaa sähkötuotteille kahden vuoden takuun. Vian, joka ilmenee sähkötuotteessa takuuajan aikana, katsotaan olleen olemassa ostohetkellä. Voit sitten ottaa yhteyttä asiakaspalveluun; katso yhteystiedot alta.

Kaivokatu 8
00100 Helsinki

7. Maksut ja hinnat

7.1 Turvallinen maksu

Ostosten tekeminen Skincity-verkkokaupan avulla on turvallista ja helppoa. Voit valita joko suoramaksun pankkisi tai korttimaksusi kautta, jos pankki- tai luottokorttisi on yhdistetty Visa- tai Mastercard-/Eurocard-, Vipps- tai lasku-/osamaksuun (Klarna-tili). Maksut ja hyvitykset hoitaa KICKS Kosmetikkedjan OY. Lisätietoja eri maksuvaihtoehdoista löytyy alla olevasta osiosta.

7.2 Korttimaksu

Jos sinulla on Visa-, Mastercard/Eurocard-, Electron-, Maestro- tai American Express -pankki- tai luottokortti, voit maksaa pankki-/luottokortillasi. Kun valitset tämän maksuvaihtoehdon, maksettavasta summasta tehdään varaus pankki-/luottokortillesi tilauksesi tekemisen yhteydessä ja maksu suoritetaan vasta, kun tavarat lähetetään sinulle.

Skincity tarjoaa maksupalveluntarjoajiensa kautta uusimmat järjestelmät turvallisempaan maksamiseen. Tämä tarkoittaa joskus sitä, että sinun on aktivoitava ne pankkisi kautta. Jos korttiostosi evätään tämän vuoksi, maksa laskulla tai ota yhteyttä pankkiisi, ja pyydä heitä sallimaan turvallisemmat verkossa tehtävät korttiostokset tililläsi.

7.3 Lasku

Lasku lähetetään Klarnalta sähköpostitse. Lasku siirretään kumppanillemme Klarna AB:lle, joka suorittaa yksinkertaistetun luottotarkistuksen ilman kuittauskopiota.. Jos haluat nähdä Klarnan laskuehdot maksuvaihtoehtona, napsauta tästä.

Osamaksu (Klarna-tili)
Jos valitset maksutavaksi osamaksun, valitset, kuinka paljon haluat maksaa joka kuukausi. Osamaksujärjestelyn hoitaa kumppanimme Klarna AB.. Jos haluat nähdä Klarnan osamaksuehdot maksuvaihtoehtona, napsauta tästä.

7.4 Hinnat

Kaikki hintamme ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät ALV:n. ALV ilmoitetaan tilausvahvistuksessa/kuitissa. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Voimassa olevat hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla tuotteiden vieressä. Mikäli ilmoitettu hinta on selvästi virheellinen, emme ole velvollisia tarjoamaan tällaista alempaa virheellistä hintaa.

7.5 Lahjakortit

Skincity myy digitaalisia lahjakortteja. Lahjakortti on voimassa maksuvälineenä tuotteista skincity.com ja kicks.fi -sivustolla. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi tai siirtää maksukortille, vaan palautuksen yhteydessä saat hyvityskuitin. Kortti on voimassa kaksi vuotta lataus- tai käyttöpäivästä lukien. Kuitissa näkyy jäljellä oleva summa jokaisen kortilla tehdyn ostoksen jälkeen. Voit aina tarkistaa kortin osoitteesta Skincity.com. Skincity ei ole vastuussa kadonneista tai varastetuista korteista.

8. Tuotetiedot ja kuvat

Skincity tekee parhaansa tarjotakseen mahdollisimman tarkat tuotetiedot. Suosittelemme kuitenkin, että tarkistat aina tuotetiedot ja pakkauksen sisältöluettelon toimituksen yhteydessä, erityisesti jos olet allerginen tai yliherkkä jollekin aineelle.

Tuotteidemme pakkaukset voivat olla ulkonäöltään erilaisia. Joissakin tapauksissa (esimerkiksi verkkokaupassa) saatetaan näyttää kuva eri kokoisesta tuotteesta, kuin mitä kokoa on tarjolla. Tästä syystä sovelletaan aina kirjallisia tietoja määrästä.

Huomaa, että Skincity-verkkokaupan tuotteiden värinäytteet saattavat vaihdella näyttösi ja yksittäisten näyttöasetusten mukaan.

Jos olet epävarma jostakin tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Kaikki skincity.com-sivuston sisältö on Skincityn tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Tiedot on suojattu muun muassa immateriaalioikeuksilla ja kauppaoikeudellisella lainsäädännöllä/kauppalailla. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, kauppanimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, malleja, asettelua ja tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Skincityn etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

8.1 Parasta ennen -päiväys

Useimmissa tuotteissamme on symboli, joka näyttää tölkiltä/astialta, jossa on avoin kansi. Symbolissa lukee joko 6, 12 tai 24 kuukautta. Tämä osoittaa tuotteen säilyvyyden avaamishetkestä lähtien. Muissa tuotteissa on erityiset päivämäärämerkinnät.

Muista myös, että tuotteen säilytys- ja käyttötapa vaikuttaa säilyvyyteen. Älä esimerkiksi käytä sormiasi ilman lastaa, kun otat ihovoidetta purkista, sillä muuten bakteereita leviää voiteeseen, ja tuotteen säilyvyysaika lyhenee. Älä myöskään säilytä kauneudenhoitotuotteita liian kuumassa lämpötilassa tai suorassa auringonvalossa.

9. Sovellettava laki ja riidat

Mahdollisissa riita-asioissa Skincity noudattaa Suomen kuluttajariitalautakunnan päätöksiä. Kuluttajariitalautakuntaan voi ottaa yhteyttä osoitteessa www.kuluttajariita.fi, postitse osoitteeseen Hämeentie 3, Box 306, 00531 Helsinki tai sähköpostitse osoitteeseen kril@oikeus.fi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsitelväksi tulee ottaa yhteyttä Suomen kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Lisäksi voit tehdä valituksen EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisuun, jota voit käyttää osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Näitä ehtoja sovelletaan Suomen lain mukaisesti, ja tulkinta ratkaistaan kuluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa ilman edellä olevasta kohdasta johtuvia rajoituksia.

10. Ostoehtojen muutokset

Skincity pidättää oikeuden tehdä muutoksia ostoehtoihin. Ostoehtojen muutoksista ilmoitetaan osoitteessa www.Skincity.com. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat saatavilla osoitteessa https://www.skincity.com/fi/asiakaspalvelu/ostoehdot.

11. Linkit verkkosivustollamme

Jos Skincity.com sisältää linkkejä muille kolmansien osapuolten verkkosivustoille ja materiaaleihin, haluamme tehdä selväksi, että Skincity ei hallitse näiden verkkosivustojen sisältöä tai materiaaleja, eikä sitä siten voida pitää vastuussa mistään vahingoista tai menetyksistä.

Asiakaspalvelu
Voit ottaa yhteyttä Skincityn asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää tai muuta asiaa ostoehdoistamme. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos haluat neuvoja tuotteiden valitsemisen suhteen. Koulutetut meikkitaiteilijat ja ihoterapeutit, joilla on laaja kokemus Skincity-tuotevalikoimasta, työskentelevät asiakaspalvelussamme. Asiakaspalvelun yhteystiedot ovat alla.

***

Skincity määritti ostoehdot 7. kesäkuuta 2023.

YHTEYSTIEDOT
Postiosoite:
Skincity Finland Oy
Box 426
SE-101 28 Stockholm

Käyntiosoite:
Klarabergsviadutken 90
111 64 Tukholma

Asiakaspalvelu: 08-68 400 100
info@Skincity.fi
Jos lähetät postia Skincityn asiakaspalveluun, kirjoita kirjekuoreen ”Skincity Customer Service” (Skincity-asiakaspalvelu).