Peruuttamisoikeus palautus

Vastaanotettuasi tilauksesi, tarkista aina, että lähetyksesi on vahingoittumaton. Vahinkojen, virheellisten tai puuttuvien tuotteiden tapauksessa, ota yhteyttä osoitteeseen: info@skincity.fi.

Sinulla on tuotteillesi 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun tuotteet on lähetetty meiltä. Tänä aikana voit palauttaa tuotteita maksutta.

Jos olet epävarma palautusoikeudesta, voit lukea lisää konsumentverket.se-sivustolta tai ladata vakiomuotoisen peruuttamislomakkeen täältä.

PALAUTUKSET JA HYVITYS

Sinulla on tuotteillesi 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun tuotteet on lähetetty meiltä. Skincity vastaa palautuskustannuksista, jos perut ostoksesi tämän ajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja avaamattomia niiden alkuperäisissä pakkauksissaan. Ilmoitathan asiakaspalveluumme, jos olet saanut tuotteen odotettua poikkeavassa kunnossa.

Jos olet saanut tilauksen mukana lahjan, myös se on palautettava, mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen ei täytä lahjaa koskevia vaatimuksia.

Mikäli haluat tehdä palautuksen, voit otta yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa info@skincity.fi, niin autamme sinua eteenpäin.

Muista lukea kaikki palautusta koskevat tiedot ennen pakettisi toimittamista varmistaaksesi, että palautuksesi hyväksytään. Toimituskustannuksia ei hyvitetä palautuksen yhteydessä.

Jos reklamaatio hyväksytään, palautamme tilauksesi summan 9 päivän kuluessa, mukaan lukien mahdolliset toimituskustannukset.

PERUUTTAMISOIKEUS

Käytämme 14 päivän lakisääteistä peruuttamisoikeutta (DAL (2005:59)  Peruuttamisoikeus alkaa sinä päivänä, jona olet vastaanottanut tuotteesi, ja se on voimassa 14 päivää.

Tietyt tuotteet jäävät peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Terveys- ja hygieniasyistä tuotteet, joiden pakkaus tai muu sinetti on rikki, eivät kuulu tämän säännön soveltamisalaan. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin mitä pidetään tarpeellisena sen ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi, Skincity voi vaatia korvauksen tuotteen arvon alenemisesta.​

Sinun on ilmoitettava meille, jotta voit käyttää peruuttamisoikeutta. Suosittelemme, että teet sen osoitteeseen info@skincity.fi.

Voit myös käyttää peruuttamisoikeuttasi täyttämällä Kuluttajaviraston peruuttamislomakkeen ja lähettämällä sen Skincitylle. Lomakkeen löydät TÄÄLTÄ. Lomake lähetetään sitten seuraavaan osoitteeseen:

Skincity ​
Vastaanottaja: Asiakaspalvelu
Box 426
SE-101 28 Tukholma

Sovellamme seuraavia poikkeuksia peruuttamisoikeuteen (etäsopimuslain 2 luku 11 §):
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joita ei voida asianmukaisesti palauttaa rikkoutuneen sinetin vuoksi terveydellisistä tai hygieniasyistä ja kuluttaja on rikkonut sinetin.

TAKUU

Skincity on kaikkien tuotemerkkien valtuutettu jälleenmyyjä. Takuu määräytyy kunkin valmistajan takuuehtojen mukaan. Skincity ei tarjoa muuta lisätakuuta kuluttajansuojalaissa tarkoitetun myyjän virhevastuun ohella. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen käyttöä, mikäli olet epävarma takuusta tai tuotteen mukana toimitetuista käyttöohjeista, niin voimme auttaa sinua asian selvittämisessä. Emme vastaa mahdollisesta yliherkkyydestä johonkin tuotteen ainesosaan. Jos olet epävarma tuotteen sisällöstä, ota meihin yhteyttä ennen käyttöä/tilausta.

ALLERGINEN REAKTIO

Allerginen reaktio on yliherkkyysreaktio, joka ilmenee iholla ja tapahtuu melko tiiviisti tuotteen käytön jälkeen. Yliherkkyysreaktio on puolustusreaktio tietylle aineelle, joka on muuten vaaraton, mutta jota elimistön immuunijärjestelmä ei siedä ja reagoi negatiivisesti.

Jos tiedät sinulla olevan allergioita, on tärkeää tarkistaa, että käyttämäsi tuote ei sisällä tiettyä ainetta. Saattaa olla hyvä tehdä allergiatesti, jos olet epävarma, jotta tiedät mitä sinun tulisi välttää. Olemme täällä ja autamme mielellämme tarkistamaan tuotteen ainesosaluettelon ennen käyttöä.

Jos olet saanut allergisen reaktion jostakin meiltä ostamastasi tuotteesta, ota yhteyttä kosmetologeihimme sähköpostitse osoitteeseen info@skincity.fi. Voidaksemme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla, toivomme, että kuvailet reaktiota ja kuinka käytit tuotetta sekä lähetät kuvan siitä, miltä reaktio näyttää ihollasi.

ERIMIELISYYSTILANTEET

Skincity vastaa myytyjen tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Mahdollisissa erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunta voi kuitenkin jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Suosittelemme siis ottamaan yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.